Vágjunk bele

Bár a weboldalunk elsődleges célja a jóváírás megszerzésére irányul, néhány szóban ismertetnénk a Gránit Bankról alkotott személyes véleményünket.

Gránit, mint főszámla?

0 forintos számlavezetési díj

Van lehetőség feltétel nélküli 0 forintos számlavezetési díjra; azaz, a bankszámla után alapértelmezetten nem kell díjat fizetnünk havonta. Cserébe korlátozottak az utalási és egyéb tranzakciós lehetőségeink. Természetesen magasabb számlavezetési díjas konstrukcióik is vannak kedvező utalási és egyéb előnyökkel.

Ezen olcsó számlák előnye nem az utalásokban rejlik, hanem abban, hogy szinte díjmentesen van egy bankszámlánk, ahova megérkezhet a fizetésünk vagy egyéb összegek. Bankkártyával költségmentesen elkölthetjük az egészet boltban vagy online; de 300 000 forintos összeghatárig készpénzben is felvehetjük.

Alacsony kártyadíjak

Kötelező a jóváíráshoz bankkártyát kérni. A jó hír, hogy ez nem egy 10 ezres tétel. 26 év alatt teljesen díjmentes, afelett pedig évente kb. 3 ezer forintba kerül a legolcsóbb konstrukció.

Fizetési kérelem

Bár az utalás drága lehet, néhány bank már támogatja az ingyenes fizetési kérelmek küldését és fogadását. A Gránit Bank mind a küldést mind a fogadást támogatja.

A fizetési kérelem pont az ellentéte az utalásnak. Nem a pénzt adó utal a pénzt kérő számára; hanem a pénzt kérő küld egy "fizetési kérelmet" a pénz adó számára. Ekkor a pénz adónak megjelenik egy értesítés, hogy szeretne-e pénzt adni xy-nak x összegben y megjegyzéssel. Ha elfogadja, akkor megtörténik a kifizetés költségmentesen.

Készpénzfelvétel

Állam biztosít mindenki számára havonta egy 300 000 forintos készpénzfelvételi keretet, melyet maximum 2 darab felvétellel vehet fel. Tehát, ha felveszel egy alkalommal 300 000 forintot, akkkor az ahavi keretedet kimerítetted; de ha csak 100 000 forintot veszel fel, akkor még marad 1 alkalmad maximum 200 000 forintos kerettel. Ha másodjára sem használod el a teljes 300 000 forintos keretet, úgy a harmadik készpénzfelvétel már extra díjazású lesz.

A Gránit Bank érdekessége, hogy bankfiókok és ATM-ek nélkül működik. Így nem számolnak fel extra költséget "idegen bank" ATM-jéből történő készpénzfelvételkor.

Online bank

Ez egyrészről előny: mindent intézhetsz online. Számlanyitástól, hitelfelvételen át, számlazárásig. Ehhez szükséges viszont egy 2016 után kiállított chip-pel rendelkező személyi igazolvány, és megfelelő kamera illetve mikrofonnal rendelkező készülék, amivel kommunikálhatsz a bank munkatársaival.

Másrészről hátrány: mindenhez is szükséges a videóchat. Nincs egy bankfiók ahol face-to-face beszélhetsz alkalmazotakkal.

Így jelentősen olcsóbban tudja kihozni a működését a bank, ami meglátszódik a számlák és kártyák alacsony díjazásán is.

További előny, hogy a telefonos ügyfélszolgálat mellett működik egy sokkal jobb videóchat-es ügyfélszolgálat, amit egészen késő estig lehet hívni internetről - hívásdíj nélkül -. Netbankos azonosítással az ügyintéző videóchat esetén már azonnal azonosított téged, így nem kell extra azonosító kérdésekre válaszolgatni, és menüpontokat választani.

Gránit, mint mellékszámla?

Mellékszámla az a számla, amelyre nem érkezik aktívan jövedelmed, csak valamilyen indok miatt tartod. Pld. hűségidő miatt, hogy a jóváírást megszerezd; második bankkártya miatt; ...

Fontos, hogy az állam által biztosított ingyenes készpénzfelvételi lehetőséged csak egy számlán érvényesítheted, és külön kérned kell, hogy melyik számládra akarod érvényesíteni. A kérelem benyújtását követő hónaptól lesz az adott számlán díjmentes készpénzfelvételi lehetőséged.

Szolgáltatások

Egy hagyományos bankhoz mérve szinte mindennel rendelkeznek.

Netbank

Egy elavult nehezen kezelhető régi interface. El lehet benne igazodni, de azért lenne rajta mit csiszolni. Lehetőség van szövegesen kapcsolatba lépni a bankkal, ami jobb mint egy egyszerű email, hiszen itt egy hitelesített belső környezetből rögtön ügyintézőhöz kerül a leveled.

Lehetőség van írásban tájékoztatást kérni a számládról, egyéb módosításokat kérelmezni (pld. marketing célú megkeresések engedélyezése/tiltása), vagy panaszt tenni egy vélt vagy valós indok alapján (pld. úgy gondolod, hogy meg kellett volna kapnod xy jóváírást, de nem kaptad meg).

Emellett minden más PDF és kimutatás letöltésére is alkalmas, bár a szűrője egy nagyon idegesítő maximum 32 napos intervallumot enged egyszerre lekérdezni.

Mobilbank

Egy végtelenül egyszerű mobilapplikáció. Könnyen lehet egyenleget lekérdezni, utalásokat vagy fizetési kérelmeket indítani és fogadni. Az utalások névjegyzéke sok más bankhoz hasonlóan nagyon rosszul van kezelve itt is.

A bank ingyenes "internet SMS" (azaz "iSMS") formájában küld értesítéseket a kártyaműveleteidről, vagy más pénzmozgásokról. Ehhez szükséges, hogy legyen internet a telefonodon, különben csak akkor kapod meg az értesítést, amikor ismét internetközelbe kerülsz. Ha sosem kerülsz internet közelbe, úgy az SMS alapú értesítéseket is biztosítanak extra díj ellenében. Összességében tetszik az ingyenes iSMS szolgáltatás.

Online fizetésekkor meg kell adnod a kártyaadataidat. Félő, hogy előbb vagy utóbb valaki megszerzi ezeket az adatokat; majd ő maga is fizet a kártyáddal online. Ennek elkerülése érdekében úgynevezett "egyszerhasználatos bankkártyákat" állítanak ki a bankok. Ezeknek a lényege, hogy teljesen egyedi bankkártya szám és egyéb adatai vannak, így minden fizetésedhez más bankkártya adatot adsz meg, és ha el is lopnák, nem tudnak velük fizetni, mert minddel csak egyszer lehetett fizetni. Ráadásul a Gránit Bank ezt a szolgáltatást is teljesen díjmentesen biztosítja.

Ügyfélszolgálat

Bár van szöveges kapcsolatbalépési lehetőség, és központi telefonos ügyfélszolgálat is; a legjobb úgy gondolom a VideóBank-ként emlegetett videóchates ügyfélszolgálatuk. Egyrészt Netbank hitelesítéssel azonnal azonosítani tudnak; másrészt nem terheli a mobilszámlát a hosszú várakozási idő sem. Késő estig elérhetőek.

Panaszkezelés

Eddig pozitív tapasztalatok voltak a panaszok kezelésében. Törvényi időn belül kivizsgálják, és ha megfelelő bizonyítékok jelen vannak úgy megítélik a panasz méltányosságát (pld. elmaradott jóváírás kifizetés, vagy kiírás kétértelműsége miatt félreértelmezett feltétel miatt is adják meg a jóváírást).